Главная страницаОтзывы
Отзывы
Уважаемые клиенты!
Мы постоянно стремимся к повышению качества обслуживания и будем признательны вам за любое мнение или отзыв о нашей работе. Спасибо, что выбираете нас!
Мы будем очень признательны, если вы также опубликуете свой отзыв на туристическом портале ДальИнфоТур в разделе Отзывы туристов.
Сообщения (404)
Благодарю Вас за приятные слова!
Мы рады, что Ваши поездка с нашей компанией оставила только положительные эмоции. Обязательно передадим слова благодарности Шлюндиной Надежде Парфирьевне.
Будем рады видеть Вас среди постоянных клиентов!
Заместитель начальника отдела туризма и экскурсий
ПАО "Приморавтотранс"
Орловский Денис Викторович
Если говорить про гостиницу, то она свежая, номер нам достался с видом на горки. Проводили время все по разному, мужья на лыжах, мы с детьми в горячих источниках и аквапарке.
Новогодний банкет был очень хороший, хорошая еда, розыгрыши и т.д. В общем программа была насыщенной. Китайскими партнерами на протяжении всей поездки предлагались различные экскурсии (горнолыжная база, источники и т.д.). В общем все было хорошо. Руководитель у нас была Ирина Алексеевна. Ей так же выражаем благодарность за проделанную работу.
Особых недостатков не было, просто назад переход границы был немного дольше, чем при приезде, но это уже не зависело от компании. Так что претензий к компании нет.
Все было круто.
Вместо экскурсии на Фестиваль льда и снега китайский гид Андрей упорно пытался сводить нас в парк на Снежные фигуры, где билет на 100 юаней дешевле А у нас оплачено было все заранее.
Конечно, мы получили положительные эмоции и впечатления от посещения аквапарка, океанариума, прогулок по Харбину… Спасибо за это Оксане Гончарук, которая составила нам экскурсионную программу (VipСтатус клуб)
Мы конечно уже привыкли к стремлению китайских гидов «надуть» туристов, и к тому, что нам приходится контролировать каждый их шаг. Мы не отдыхаем… Мы боремся за свои интересы в Китае.
Но чего мы можем ожидать от китайских турфирм, если своя родная турфирма Примавтотранс кидает нас и не заинтересована защищать туристов!
Благодарим Вас за отзыв о поездке.
Мы обязательно разберемся в изложенной Вами ситуации.
С уважением,
Начальника отдела туризма и экскурсий
ПАО "Приморавтотранс"
Сиволовский Дмитрий Владимирович
тел.: (423) 255-70-30
Благодарю Вас за отзыв!
Мы рады, что Ваши поездки с нашей компанией оставляют только положительные эмоции. Обязательно передадим слова благодарности сотрудникам нашего филиала в городе Арсеньев.
Будем рады видеть Вас среди постоянных клиентов!
Заместитель начальника отдела туризма и экскурсий
ПАО "Приморавтотранс"
Орловский Денис Викторович
Благодарю Вас за приятные слова!
Мы рады, что Ваша поездка оставила только положительные впечатления. Мы обязательно отметим работу Светланы.
Будем рады видеть Вас среди постоянных клиентов!
Заместитель начальника отдела туризма и экскурсий
ПАО "Приморавтотранс"
Орловский Денис Викторович
Мы сожалеем о данном инциденте, т.к. приоритетом работы компании «Приморавтотранс» является высокое качество обслуживания.
Что касается размещения туристов в салоне автобуса, то пассажиры занимают места в свободном порядке и обязательным условием здесь является, что никто не должен стоять в проходе, а также запрещено наличие сумок в салоне.
Информацию о данном инциденте была передана начальнику отдела пассажирских перевозок для рассмотрения и принятия мер , чтобы исключить в дальнейшем.
Надеюсь данный инцидент, не повлияет в дальнейшем на выбор компании, мы в свою очередь сделаем от себя максимально возможное для комфортных поездок наших туристов.
Будем рады видеть Вас в числе клиентов нашей компании!
Заместитель начальника отдела туризма и экскурсий
ПАО "Приморавтотранс"
Орловский Денис Викторович
Благодарю Вас за отзыв!
Мы рады, что Ваша поездка оставила только положительные впечателния.
Будем рады видеть Вас среди постоянных клиентов!
Заместитель начальника отдела туризма и экскурсий
ПАО "Приморавтотранс"
Орловский Денис Викторович
Благодарю Вас за отзыв!
Мы рады, что Ваша поездка прошла успешно.я.
Мы обязательно отметим работу Сороки Ирины Владимировны, и передадим Ваши слова благодарности.
Будем рады видеть Вас среди постоянных клиентов!
Заместитель начальника отдела туризма и экскурсий
ПАО "Приморавтотранс"
Орловский Денис Викторович
Когда ехали в автобусе, гид другой группы постоянно что-то рассказывала туристам, она с ними работала. От нашего гида ничего. Мы прибыли в гостиницу. Суета. Кучей навалились на гида у ресепшена, передавая деньги за гостиницу. Разве так должно быть? Можно было сказать нам: встаньте в очередь. Моя сестра ездила через вашу фирму, и к ним гид сама к каждому подходила брала деньги и отдавала ключ от номера. Далее, нашему гиду нужно было заселить других. Но все голодные и ничего не знают насчёт программы. Пытались выяснить у нее что да как, потому что всем было непонятно. В общем рассказа толком не состоялось, все было невнятно, честно, гид говорит тихо. Кто-то стоял возмущался, что ничего непонятно в принципе, скомкано. Гид была в суете. Может , мне и не понять работу гида, может быть, была такая суета, что она не смогла организоваться.Также, мы сразу не узнали в каком номере она будет находится. Насчёт звонка гиду: с ресепшена почему-то не дозвониться, сл своего мобильного тоже, например, у меня не было связи. В общем связаться с гидом тоже проблематично. Мы не ездили на бесплатные экскурсий, может, на них гид остальным членам группы что-тоти рассказывала подробно в общем о туре и организационных моментах.
Далее, конец 2го дня, мы не знаем во сколько выезд. На след день встретили людей из группы, они нам подсказали и тоже сказали, что бегали искали гида, и что оказывается в холле висит информация на русском Языке о выезде и о местонахождении гида. Ну вот откуда бы мы узнали?? Не сказано об этом ни слова. И на этом информационом листе приписка, что по 20 юаней за автобус. Что это значит?? Тоже об этом не было сказано, ну по кр мере не всем. Это мне потом сестра рассказала, что это типа взятка для китайцев и что их гид все время трезвонила об этом, чтоб никто не забыл. И то я не пойму, за что взятка-то.
Муж у меня не первый раз ездил и сказал, что в прошлый раз их гид всегда держала их в курсе всего, ходила по номерам, а если не заставала, то оставляла записки. Наш гид не поняла какой у нас номер, по-моему, она перепутала время заселения с номером...
Я считаю, что гид должна была в гостинице собрать нас, внятно все рассказать какая программа, какой её номер и что информация есть на русском языке в холле, да и в автобусе тоже можно было информировать людей. Гид должна быть активной и иеформативной, ведь от нее многое зависит, тем более, когда в группе есть люди, посещающие Китай впервые. Может быть наша гид была новичком среди гидов... Но мы не единственные, кто были мало довольны её работой. Не хочу её обидеть, но, может, стоит постараться улучшить свою работу в турах.
Обратно на границе у китайцев тоже приключение. Всем сказали выйти из автобусов, скопилась огромная куча людей у маленького входа, пускали по чуть-чуть, холодно, толкучка-давка. Что это вообще было? Часть людей запустили, часть - нет, гид прошла, а мы там..в куче, потом пришла за нами. Это не к гиду претензия, а в общем, что за неорганизованность?
Гостиница Шень Бо очень понравилась. Завтраки норм, но мяса маловата, в общем вкусно.
Мы обязательно примем во внимание Ваши пожелания, и проведем работу с нашим руководителем Светланой Артуровной.
Для контроля качества обслуживания, всем нашим туристам, после поездки, выдают анкеты, которые постоянно проверяются мной лично и было полезно получить от Вас всю информацию.
Надеюсь данный инцидент, не повлияет в дальнейшем на выбор компании, мы в свою очередь сделаем от себя максимально возможное для комфортных поездок наших туристов.
Будем рады видеть Вас в числе клиентов нашей компании!
Заместитель начальника отдела туризма и экскурсий
ПАО "Приморавтотранс"
Орловский Денис Викторович
Ольга и Олег.
Благодарю Вас за отзыв!
Мы рады, что Ваша поездка в г. Шанхай прошла успешно и оставила только положительные впечатления.
Также передам слова благодарности нашим партнерам и особо отметим переводчика, который работал с Вами.
Благодарю за обращение в нашу компанию и будем рады видеть Вас среди постоянных клиентов!
Заместитель начальника отдела туризма и экскурсий
ПАО "Приморавтотранс"
Орловский Денис Викторович
Мы сожалеем о данном инциденте, т.к. приоритетом работы компании «Приморавтотранс» является высокое качество обслуживания.
Провели работу с руководителем группы, который сопровождал Вас в данной поездке, и в данное время отстранен от работы.
Что касается автобуса который осуществлял доставку Вашей группы по маршруту Арсеньев-Уссурийск-Арсеньев, то было дано указание нашему филиалу. также прекратить сотрудничество с данной транспортной компанией.
Надеюсь данный инцидент, не повлияет в дальнейшем на выбор компании, мы в свою очередь сделаем от себя максимально возможное для комфортных поездок наших туристов.
Будем рады видеть Вас в числе клиентов нашей компании!
Заместитель начальника отдела туризма и экскурсий
ПАО "Приморавтотранс"
Орловский Денис Викторович
Благодарю Вас за сообщение!
Благодарю за обращение в нашу компанию и будем рады видеть Вас среди постоянных клиентов!
Заместитель начальника отдела туризма и экскурсий
ПАО "Приморавтотранс"
Орловский Денис Викторович
Сильно разочаровались, когда поднялись в номера. Кругом грязь, пыль и пепел с прикроватных тумбочек, видимо, вытирать там не принято, постельное белье порванное, двери в санузел "со следами побоев", неприятный запах. С 2-х разовым питанием нам тоже не повезло. После того, как мы отстояли немаленькую очередь за едой и обнаружили, что кушать - то уже и нечего, приняли решение, что уж лучше кушать за свой счет. А ведь при оформлении путевки менеджер Tesla travel заверила нас, что гостиница отличная и расположена в центре города.
Т.к. руководитель нашей группы жила в другой гостинице, нам пришлось самостоятельно договариваться с руководителями других групп, чтобы нас взяли на экскурсии. Причем, со слов нашего руководителя, экскурсии нам должен был организовывать представитель принимающей стороны!!!
Время выезда из Китая узнать оказалось проблематично! Накануне выезда Татьяна Александровна нашла нас в ресторане, чтобы поздравить свекровь с юбилеем. Время было позднее, а информации об отъезде до сих пор не поступало. Татьяна Александровна предложила нам позвонить ей утром, чтобы уточнить время выезда... Утром ее телефон был отключен, как потом оказалось, на нем закончились деньги!!!! В панике начали искать гида, который за все время про нас ни разу не вспомнил. Администратор гостиницы нашла нам его номер и помогла дозвониться. Время выезда нам озвучили и сообщили, что приехать за нами не успевают, поэтому на место сбора группы (фойе другой гостиницы) нам предложили добраться самостоятельно....
При прохождении таможни в обратную сторону нас сломить было уже очень сложно.... Вновь нашу группу отодвинули в сторону и предложили заполнить декларации. Благодаря трудностям в дороге, наша группа успела подружиться. Заполняли документы весело, все друг другу помогали. . А дальше... 4 часа ожидания в автобусе, т.к. российская сторона нас не принимала. Спасибо водителю автобуса, домой доставил без приключений и с комфортом.
Итог поездки - усталость и разочарование!
На обратном пути руководитель группы выдала нам анкеты, чтобы мы по 5-ти бальной системе могли оценить работу вашей компании. Исписала 2 стороны анкеты мелким шрифтом, надеюсь, что информация о такой организации туров дойдет до руководства компании. За недобросовестный труд сотрудников нужно наказывать, ведь от таких негативных отзывов страдает , в первую очередь, репутация вашей компании!!!!
Мы сожалеем о данном инциденте, т.к. приоритетом работы компании «Приморавтотранс» является высокое качество обслуживания.
Наши руководители туристических групп, в подавляющем большинстве, имеют многолетний опыт работы и проходят специальные профессиональные курсы.
нами проведена очень серьезная беседа с руководителем группы, Татьяной Александровной, по поводу приведенных Вами фактов ее работы и в данный момент она отстранена от поездок.
Также было собрание с менеджерами нашей компании, чтобы более внимательно проверялись документы, которые выдаются руководителям групп в поездку.
Что касается Вашего долгого ожидания на границе, мы также приносим свои извинения, в данный период мы передавали нашим партнерам данные о группе, для подготовки приглашений, для открытия виз.
Для контроля качества обслуживания, всем нашим туристам, после поездки, выдают анкеты, которые постоянно проверяются мной лично и было полезно получить от Вас всю информацию.
Надеюсь данный инцидент, не повлияет в дальнейшем на выбор компании, мы в свою очередь сделаем от себя максимально возможное для комфортных поездок наших туристов.
Будем рады видеть Вас в числе клиентов нашей компании!
Заместитель начальника отдела туризма и экскурсий
ПАО "Приморавтотранс"
Орловский Денис Викторович
Благодарю Вас за отзыв!
Мы рады, что Ваша поездка прошла успешно.я.
Мы обязательно отметим работу Коломеец Веры Викторовны, и передадим Ваши слова благодарности.
Будем рады видеть Вас среди постоянных клиентов!
Заместитель начальника отдела туризма и экскурсий
ПАО "Приморавтотранс"
Орловский Денис Викторович
Благодарю Вас за приятные слова!
Мы рады, что Ваша поездка прошла успешно и оставила только положительные впечатления.
Мы обязательно отметим работу Чепайкиной Татьяны Федоровны и руководителя группы - Сорока Ирине Александровне, а также передам слова благодарности нашим партнерам.
Благодарю за обращение в нашу компанию и будем рады видеть Вас среди постоянных клиентов!
Заместитель начальника отдела туризма и экскурсий
ПАО "Приморавтотранс"
Орловский Денис Викторович
Благодарю Вас за отзыв.
Информацию мы передали в пассажирский отдел компании "Приморавтотранс".
Заместитель начальника отдела туризма и экскурсий
ПАО "Приморавтотранс"
Орловский Денис Викторович
Поехали с папой в Суйфеньхэ по путевке из другой компании, никто ничего не объяснил, гида не было, в общем одно разочарование.
И слава богу что с нами вместе ехала гид из вашей компании Алла Степановна. Она нам помогла, все рассказала, объяснила. Помогла на границе с перевозкой велосипеда. Замечательная женщина. Хочу поблагодарить приморавтотранс за то что у вас работает такой замечательный человек.
Анастасия и Алексей.
Благодарю Вас за приятные слова!
Мы обязательно отметим работу Аллы Степановны.
Будем рады видеть Вас среди постоянных клиентов!
Заместитель начальника отдела туризма и экскурсий
ПАО "Приморавтотранс"
Орловский Денис Викторович
Водитель - молодец, ехал аккуратно. Но не всегда ситуация на дороге зависит от водителя.
Благодарю Вас за отзыв.
Информацию мы передали в пассажирский отдел компании "Приморавтотранс".
Заместитель начальника отдела туризма и экскурсий
ПАО "Приморавтотранс"
Орловский Денис Викторович
Выражаю благодарность за организацию летней учебной практики школьников Городского классического Лицея г. Кемерово. Программу практики по нашей заявке составляла менеджер фирмы Анастасия Кузьмина, которая учла все пожелания заказчиков.
Большое спасибо также гиду Елене, которая работала с группой во Владивостоке, работникам базы отдыха "Бархатная", водителям, которые обслуживали детей на маршруте.
Благодаря вашей слаженной работе, школьники Кемерова смогли познакомиться с вашим уникальным регионом, а некоторые ребята даже выразили желание приехать учиться на Дальний Восток.
Директор туристического агентства " Отдых в России", И. Александрова, г.Кемерово
Благодарю Вас за приятные слова!
Мы рады, что Ваша поездка прошла успешно и оставила только положительные впечатления.
Мы обязательно отметим работу Кузьминой Анастасии, а также передам слова благодарности нашим партнерам.
Благодарю за обращение в нашу компанию и будем рады видеть Вас среди постоянных клиентов!
Заместитель начальника отдела туризма и экскурсий
ПАО "Приморавтотранс"
Орловский Денис Викторович
Благодарю Вас за приятные слова!
Мы рады, что Ваша поездка прошла успешно и оставила только положительные впечатления.
Также передадим слова благодарности нашим партнерам и особо отметим переводчика Лилию, которая работала с Вами.
Благодарю за обращение в нашу компанию и будем рады видеть Вас среди постоянных клиентов!
С уважением, начальник отдела туризма и экскурсий ПАО "Приморавтотранс", Сиволовский Дмитрий Владимирович.
тел.: (423) 245-03-45, e-mail: mail@450345.ru
Благодарю Вас за приятные слова!
Мы рады, что Ваша поездка прошла успешно и оставила только положительные впечатления.
Также передам слова благодарности нашим партнерам.
Благодарю за обращение в нашу компанию и будем рады видеть Вас среди постоянных клиентов!
Заместитель начальника отдела туризма и экскурсий
ПАО "Приморавтотранс"
Орловский Денис Викторович
Благодарю Вас за отзыв!
Мы рады, что Ваша поездка прошла успешно и оставила только положительные впечатления.
мы обязательно отметим работу Ирины Владимировны.
Благодарю за обращение в нашу компанию и будем рады видеть Вас среди постоянных клиентов!
Заместитель начальника отдела туризма и экскурсий
ПАО "Приморавтотранс"
Орловский Денис Викторович
Пожалуйста обратите внимание на состояние ваших автобусов!
Я часто езжу рейсом из Владивостока в Мудяньцзян. Например сегодня. Автобус несколько раз "глох", после чего водитель что-то где-то стукал и он заводился. Вентиляция заклеена скотчем над некоторыми сиденьями. Многие сиденья не откидываются или наоборот не возвращаются в нормальное положение. Водитель иногда курит в салоне когда автобус стоит на остановках и почти все пассажиры выходят "воздухом подышать". Ну и просто грязно. Шторки в чёрных разводах чехлы на сиденьях. Ощущение заброшенности какое-то. Владивостокские городские автобусы частенько почище смотрятся.
Честно говоря мне было стыдно перед китайцами за состояние нашего автобуса... Всё таки международный рейс, лицо страны можно сказать!
Сам рейс мне очень нравится! Гораздо удобнее чем ехать с пересадками.
Ещё стоит отметить замечательную работу диспетчера в Сосновой Пади. Как она сегодня бегала, следила все ли пассажиры сели. Автобус-то далеко от СМАПа остановился. А потом ещё звонила водителю, не опоздали ли последние купившие билеты. И так каждый раз когда я там бываю!
Благодарю Вас за отзыв.
Ваше обращение передано в пассажирский отдел ПАО "Приморавтотранс" для выяснения причин выпуска на линию данного автобуса.
Будем рады видеть Вас в числе клиентов нашей компании!
Заместитель начальника отдела туризма и экскурсий
ПАО "Приморавтотранс"
Орловский Денис Викторович