Главная страницаОтзывы
Отзывы
Уважаемые клиенты!
Мы постоянно стремимся к повышению качества обслуживания и будем признательны вам за любое мнение или отзыв о нашей работе. Спасибо, что выбираете нас!
Мы будем очень признательны, если вы также опубликуете свой отзыв на туристическом портале ДальИнфоТур в разделе Отзывы туристов.
Сообщения (404)
Я хочу от себя лично и от всей группы туристов, посетивших г. Далянь с 29.08. по 06.09.2014 г., поблагодарить руководителя Надежду Ивановну за ее работу. Качество пребывания интуристов напрямую зависит от сопровождающего их руководителя (знаю по опыту). В этом отношении нам очень повезло. Кроме того, что Надежда - высококвалифицированный профессионал, она еще и очень чуткий ко всем членам группы человек, все вопросы и проблемы туристов решались с заботой и вниманием. Она - интересный собеседник и очень душевный человек, в некоторых случаях, как мама, водила за руку, давала ценные советы и рекомендации. Кроме того, она замечательный человек и красивая женщина.
Благодарим Вас за отзыв. Мы очень рады, что Вы остались довольны поездкой. Мы обязательно отметим работу Надежды Ивановны на ближайшем собрании.
Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.
С уважением, зам. начальника отдела туризма и экскурсий ОАО "Приморавтотранс" Орловский Денис
Тел. (423) 245-03-45 e-mail: orlovskiy@primoravtotour.ru
Большое спасибо Вас за отзыв. Мы в ближайшее время поменяем информацию на сайте по туру в Пекин. По поводу представленных в Пекине гостиниц, мы отправили Вам информацию на электронную почту.
С уважением, зам. начальника отдела туризма и экскурсий ОАО "Приморавтотранс" Орловский Денис
Тел. (423) 245-03-45 e-mail: orlovskiy@primoravtotour.ru
Про завтраки , завтраки были достойные, мы никогда не уходили голодными , выбор блюд был хороший : картошка фри , рисовая каша, грибы тушеные (очень даже пользовались спросом) , манду (также пользовались спросом), ветчина , тушеные овощи, омлет, крабовый салат , разнообразные салаты с капусты и овощей, для детей было 4 вида завтраков , которые заливаются молоком , так же было молоко, соки, чай , кофе , компот, кокакола, спрайт на десерт был арбуз порезанный кусочками и дыня . Были очень вкусные йогурт и вафли, так же можно было сделать самим горячие тосты с вареньем или маслом , которое лежало рядом с самим тостером. А еще забыла, были вкусные гренки. Вообщем мы голодные не уходили , при всем при этом дети к еде у меня очень разборчивые , но и они голодные с завтрака не уходили. По поводу что блюда быстро заказнчивались: может быть не надо нашим русским туристам накладывать больше чем они могут съесть, а когда блюда на шведском столе заканчивались , их всегда пополняли в течении 5 минут. Обслуживающий персонал был всегда вежлив, и всегда вовремя и быстро реагировал на просьбы. На одной из совместной экскурсии, с туристами из отеля Хилтон, мы и наши друзья , вы тоже должны их помнить Сергей с сыном Витей, были ОЧЕНЬ удивлены когда у нас спрашивали действительно ли Вас так плохо кормят на завтрак, при общении с ними мы особой разницы в ассортименте завтрака не увидели. Незнаю, может Вы ожидали на ЗАВТРАК котлеты и борщ ?
Про экскурссии , мы до сих пор под впечатлением !!!!! Хотим еще!!! Гиды просто замечательные, Олег , который нас встречал, вообще большая умничка , столько расссказал полезного и интересного , даже когда стояли в первый день в большой пробке он как мог отвлекал группу интересными рассказами. Аня с Мариной тоже молодцы никогда никого не бросали , давали свои телефоны , что бы могли звонить в любое время по любым вопросам , сама лично звонила несколько раз спрашивала как куда прехать мне все подробно объясняли и рисовали на карте- все достаточно понятно - сами съездили в свободный день на метров в Большой Детский Общественный Парк ( Суперский !!!!!!- получили много позитивных эмоций, прокатились на атракционах , тамже побывали в зоопарке , увидели цветной поющий большой фонтан , дети накупались в ручье вместе с другими корейскими детишками . Аня помогала с любыми просьбами ,к примеру , Сергей обратился с просьбой к Ане , где можно попробовать корейской национальной еды и названия каких блюд заказывать. Аня все написала ему по корейски , Сергей подошел на ресепшен гостиницы показал листок , его взяли за руку и отвели в ресторанчик недалеко , сотрудник гостиницы объяснил что хочет Сергей , и ему все подали. Он был очень доволен. Марина так же была доброжелательна и отвечала на любые вопросы и просьбы , всех кто хотел она за руку водила и в Дюти Фри , по приезду в парки говорилось кто желает может самостоятельно передвигаться по парку равлечений , остальным она показывала где находяться самые интересные атракционы и места в парке. Никто никого не бросал. Мы ,всегда передвигались сами!!! Все очень просто и понятно в парках ,на самом деле ходить группой по аттракцинам необходимости небыло. При в ходе в парки, никогда не стояли в очереди всегда проходили быстро , на выход всегда обговаривали место и время встречи, всегда ждали пока все соберутся, гиды никогда никого не бросали ждали всех, ну то что некоторые гуляли больше положенного тут извините гиды не виноваты!!! жаловаться на то, что не которые из группы опаздывают смешно так как Вы находились не в индивидуальном туре а с группой , поэтому и ждали, гораздо не приятнее было когда некоторые мужчины из нашей группы не поделили посадочное место в автобусе, хотя места свободные были!!! Это все говорит о культуре туристов, а к работникам компании , гидам , обслуживающему персоналу гостиницы претензий нет , все было на достойном уровне!
Огромное спасибо, компании организовавшей нам такую замечательную поездку , дети довольны уезжать как и мы не хотели !!! Обязательно поедем еще раз!!!
По примающей стороне ,из всех гидо понравился нашей группе из Росаны гид Олег, интересно рассказывал, много узнали от него о жизни в Корее , истории . Аня и Марина тоже нас сопровождавши и , к сожалению , гораздо чаще Олега, так как от них информация организационного характера, где , когда , информация по структуре парка. Никогда чуть больше , это же важно -уметь рассказать про то , что за окном в данный момент, а не только про парк и время выезда... Олег был с нами только два раза , в первый день по приезду и Сити Туром и на обратном пути до аэропорта , а жаль...
Еще часто на 2 группы по 30 с лишнем человек мы имели одного гида, в результате ждали пока соберется вторая группа и наш гид их посчитает и отправит ((, все таки нужно один раз оставить опоздавших на самостоятельный отъезд и проблем бы у остальных не было , северо , тем более 30 одного не ждут. Да , рекомендую всем менять доллары по приезду в банкомете или обменнике в аэропорту, потом не везде сразу найдете банкомат с возможностью снятия нала в местной валюте с карты, они есть , но не на каждом шагу, мы глупость сделали , что немного сняли по приезду, потом искали банкомат... Что касается в целом поездки, никого равнодушны не оставила, дети довольны , мы тоже .. Если бы не ряд вопросов ( выше) вообще все было бы здорово!!!менеджерам компании нужно более внимательно подходить к выбору номеров в гостинице исходя из конкретных потребностей семьи , и отслеживать качество услуг в них !
Еще раз благодарим за отзыв о Вашем путешествии в Южную Корею с нашей компанией и приносим свои извинения за причиненные Вам неудобства. Все Ваши замечания очень полезны для нас и будут учтены при дальнейшей работе.
С менеджерами проведена разъяснительная работы и приняты меры . Нашим партнерам в Южной Корее также был выслан Ваш отзыв и в настоящий момент идет разбирательство с управляющим ресторана отеля за причиненные Вам неудобства.
Будем рады видеть Вас в дальнейшем в числе наших клиентов.
С уважением,
Старший менеджер тур. компании "Индиго"
Плачинта Татьяна
Тел. (423) 265-07-65,
e-mail: mail@indigo-tours.ru
А теперь будет другая тема - из нашей группы написали ОЧЕНЬ неуместное предложение! И что будет теперь? Не будете брать в такие туры инвалидов?!? Я уже собралась в следующем году через вашу кампанию поехать туда на море. Вот и не знаю что мне делать в этой ситуации?
Благодарю Вас за обращение в нашу компанию и за теплый отзыв!
Мы обязательно передадим благодарность Сахненко Вере Ивановне.
Что касается Вашего опасения насчет поездки на следующий год, то
можете не беспокоиться, мы Вас обязательно возьмем в поездку и будем
рады видеть среди клиентов нашей компании!
С уважением, зам. начальника отдела туризма и экскурсий ОАО "Приморавтотранс" Орловский Денис
Тел. (423) 245-03-45 e-mail: orlovskiy@primoravtotour.ru
В Китае за последние годы народ стал жить лучше, благосостояние возросло, заплата выросла. И поэтому ничего совсем дешевого уже нет. Поэтому цены на доп. экскурсии, кажется, были высоковатыми, но если сравнить со стоимостью 1-го билета на концерт в Феско-Холле во Владивостоке, то экскурсия будет дешевле средней цены на концерт. А длится экскурсия поболее, чем 1,5 часа. Так что, по моему мнению, цены на экскурсии приемлемы и сверхприбылей китайская сторона не имеет.
Организованное питание типа «шведский стол» в ресторанах хорошее, а вот покупную воду, даже бутилированную, перед употребление лучше кипятить.
Многие вещи примерно в 2-3 раза дешевле, чем во Владивостоке, есть смысл покупать. Но при отлете из Китая почему-то их таможня не разрешила туристу из соседней группы вывести магнитолу.
С уважением,
Сергей.
01.09.2014
Большое спасибо Вам за теплые слова. Мы очень рады, что у Вас остались приятные впечатления от поездки.
Будем рады снова видеть Вас среди наших туристов!
С уважением, зам. начальника отдела туризма и экскурсий ОАО "Приморавтотранс" Орловский Денис
Тел. (423) 245-03-45 e-mail: orlovskiy@primoravtotour.ru
От всей души благодарим Вас за отзыв. Очень рады, что Вам понравилось Ваше путешествие.
Всегда к Вашим услугам. Будем рады снова видеть Вас среди наших туристов!
С уважением, зам. начальника отдела туризма и экскурсий ОАО "Приморавтотранс" Орловский Денис
Тел. (423) 245-03-45 e-mail: orlovskiy@primoravtotour.ru
А теперь о поездке: с 24 июля по 8 августа мы посетили красивый курорт Бейдайхэ. Это наша вторая поездка в этот город. Поэтому мы были готовы к длительному путешествию. Но Вашей компании удалось сделать переезд безболезненным и довольно приятным (с нами был ребенок 5 лет). Особое восхищение вызвала работа нашего руководителя - Веры Ивановны Сахненко. Низкий ей поклон за: неравнодушие, заботу, профессионализм, ласку! Чувствовали себя как за каменной стеной, т.к. Вера Ивановна с легкостью профессионала решала любые проблемы. Умела найти общий язык с представителями встречающей стороны.
Мы всегда были охвачены опекой и вниманием!
P.S. В нашей небольшой группе был человек с ограниченными возможностями здоровья. Это была двойная нагрузка на руководителя (хотя Вера Ивановна успешно справилась с этой задачей), и считаем, что в таких длительных поездках необходимо сопровождение родственника или отдельного лица от компании с целью обеспечения комфортности всей группе.
Спасибо! Надеемся в и в дальнейшем пользоваться услугами Вашей надежной компании.
Да, верно, что наш гид Вера Ивановна Сахненко очень хорошо справилась с этой задачей - сопровождала человека с ограниченными возможностями здоровья. Я была поражена, что Вера Ивановна умеет относиться к таким людям, как я. Низкий поклон Вере Ивановне за эту прекрасную работу со мной.
Но хочу вам сказать, что ваше предложение ОЧЕНЬ неуместное!
Большое спасибо Вам за теплые слова. Очень рады, что Вы остались довольны поездкой. Мы непременно передадим Екатерине Кулаковой и Вере Сахненко Вашу благодарность.
Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.
С уважением, зам. начальника отдела туризма и экскурсий ОАО "Приморавтотранс" Орловский Денис
Тел. (423) 245-03-45 e-mail: orlovskiy@primoravtotour.ru
Ранний проход в Китай, поздний обратный выход , быстрый проход через границу и туда и обратно - поднимает настроение, вызывая только положительные эмоции. Нам повезло с руководителем, все знает, помогает решать любые вопросы, не навязчива, деликатна !! Умница и очень выдержанный спокойный человек! Следующую нашу поездку - только с вами и руководителем Натальей шувалиной!!!!
Спасибо вам за поездку и хорошие впечатления.
Большое спасибо Вам за отзыв. Очень рады, что Вы остались довольны поездкой в г. Суйфэньхэ с нашей компанией. Мы обязательно отметим работу Шевалиной Натальи на ближайшем собрании.
Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.
С уважением, зам. начальника отдела туризма и экскурсий ОАО "Приморавтотранс" Орловский Денис
Тел. (423) 245-03-45 e-mail: orlovskiy@primoravtotour.ru
Большое спасибо Вам за отзыв. Очень рады, что Вы остались довольны поездкой. Обязательно отметим работу Веры Ивановны на ближайшем собрании. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.
С уважением, зам. начальника отдела туризма и экскурсий ОАО "Приморавтотранс" Орловский Денис
Тел. (423) 245-03-45 e-mail: orlovskiy@primoravtotour.ru
Хотим сказать большое спасибо руководителю нашей группы, Надежде Владимировне, за прекрасно проведённые выходные! Подобного внимания со стороны руководителя группы не видели никогда! Надежда Владимировна окружает своих "подопечных" такой заботой, что невозможно не отметить индивидуальный подход к каждому из нас! Как здорово, что в Вашей компании работают профессионалы своего дела. Благодаря таким руководителям, как Надежда Владимировна, есть большое желание обратиться в компанию вновь!
P/S: Просьба к руководству компании обратить внимание на состояние автобусов. В нашем автобусе были сломаны несколько кресел. Нам пришлось пересесть четырежды, но ехали всё же на сломанном! Больше просто некуда было пересесть. Не омрачайте самые хорошие впечатления о работе Вашей компании такими вещами.
Большое Вам спасибо за отзыв. Приносим извинения за предоставленные неудобства. Мы передали нашему транспортному отделу информацию по поводу сломанных кресел в автобусе. Больше такого не повторится.
Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.
С уважением, зам. начальника отдела туризма и экскурсий ОАО "Приморавтотранс" Орловский Денис
Тел. (423) 245-03-45 e-mail: orlovskiy@primoravtotour.ru
Большое спасибо Вам за отзыв! Обязательно передадим Вашу благодарность Евгению Севергину и Надежде Ивановне!
Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.
С уважением, зам. начальника отдела туризма и экскурсий ОАО "Приморавтотранс" Орловский Денис
Тел. (423) 245-03-45 e-mail: orlovskiy@primoravtotour.ru
Спасибо за теплые слова. Обязательно передадим Вашу благодарность Елене. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.
С уважением,старший менеджер по туризму т/к "Индиго", Плачинта Татьяна
Тел. (423) 265-07-65 e-mail: mail@indigo-tours.ru
Уже дважды пользовались услугами "Индиго": 2012/2013 - Чаньбаньшань (Китай), 2013/2014 - Хай 1 (Ю.Корея). Оч. все понравилось. И когда были там, и когда еще были здесь. Положительные эмоции начинались уже до поездке, еще на стадии обсуждения/оформления... заслуга в этом Дениса, который во всем помогал и оформлял... Денис большое вам спасибо.... и за хорошо делаемую работу, и за профессионализм, и за то что всегда и терпеливо разъясняли и отвечали на все наши частые и более чем многочисленные вопросы (есть у нас привычка дотошно разбираться).. и просто за то, что Вы хороший человек ... это искренне. Как соберемся куда еще, первым делом к вам...
Благодарим Вас за отзыв. Всегда к Вашим услугам.
Будем рады снова видеть Вас среди наших туристов!
С уважением, директор туристической компании "Индиго", Сиволовская Екатерина
Тел. (423) 265-07-65 e-mail: mail@indigo-tours.ru
Большое спасибо Вам за отзыв. Мы очень рады, что Вы остались довольны поездкой. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.
С уважением, зам. начальника отдела туризма и экскурсий ОАО "Приморавтотранс" Орловский Денис
Тел. (423) 245-03-45 e-mail: orlovskiy@primoravtotour.ru
Хотела выразить благодарность Шароха или Шарохина (не помню точно))))) Елене! Отличный отдвх в Сеуле! Ездили в начале июня. Лена прекрасно все распланировала: успели и обследоваться в клинике и покататься с ребенком на горках! Целью поездки было - "вывезти" ребенка: кидзания, ну и американские горки)))) Ну и тот факт что успели пройти обследование тоже порадовал. Все таки специально ехать только за этим не хотелось.
Расположение отеля конечно было очень удачным: на метро удобно добираться до всего было. Только вот завтраки ребенка очень разочаровали - хлопьев было только 3 вида))) А в целом все прекрасно! спасибо))))
Спасибо за теплые слова. Обязательно передадим благодарность Елене Шарохе. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.
С уважением,старший менеджер по туризму т/к "Индиго", Плачинта Татьяна
Тел. (423) 265-07-65 e-mail: mail@indigo-tours.ru
С уважением к Приморавтотрансу и лично к Оле Манаковой, просто соседи.
Большое спасибо за отзыв. Мы стараемся работать только с лучшими руководители. Будем рады видеть Вас у нас в офисе!
С уважением, зам. начальника отдела туризма и экскурсий ОАО "Приморавтотранс" Орловский Денис
Тел. (423) 245-03-45 e-mail: orlovskiy@primoravtotour.ru
Спасибо за предоставленную информацию. Мы обязательно разберемся с ситуацией с руководителем Антониной и сообщим Вам результат.
С уважением, зам. начальника отдела туризма и экскурсий ОАО "Приморавтотранс" Орловский Денис
Тел. (423) 245-03-45 e-mail: orlovskiy@primoravtotour.ru
Благодарим Вас за отзыв. Мы очень рады, что Вы остались довольны поездкой. Мы обязательно отметим работу руководителя Колисниченко Ирины. Далянь, прямым рейсом из Владивостока - одна из лучших программ этого сезона! Смело рекомендуйте ее Вашим друзьям и родственникам!
С уважением, зам. начальника отдела туризма и экскурсий ОАО "Приморавтотранс" Орловский Денис
Тел. (423) 245-03-45 e-mail: orlovskiy@primoravtotour.ru
Большое спасибо за отзыв. Мы всегда к Вашим услугам!
Будем рады снова видеть Вас среди наших туристов!
С уважением, зам. начальника отдела туризма и экскурсий ОАО "Приморавтотранс" Орловский Денис
Тел. (423) 245-03-45 e-mail: orlovskiy@primoravtotour.ru
Особо хотелось поблагодарить нашего супер гида – Шошкину Екатерину Леонидовну за теплое отношение и прекрасные знания. Многое во время поездки зависит от работы гида: его компетентность, организаторские способности, внимательное отношение к каждому туристу делают поездку увлекательной и очень комфортной. Она проявила себя как интеллигентный человек, умеющий сглаживать все острые углы, возникающие в ходе поездки. Нам очень повезло с гидом - уникальный человек, энерджайзер какой-то. Всех подкрепляла своей энергией и задором. Теперь хотим продолжить путешествие только с ней! Все члены нашей группы, а это учащиеся и взрослые, от всего сердца благодарим Екатерину за ее работу. Спасибо огромное!
Компании «ПриморАвтоТранс» дальнейшего процветания, девочкам интересных туров, а туристам заманчивых предложений. Вы большие молодцы и с вами безумно приятно работать! Ждите в гости!
С уважением Трофимова Ольга и учащиеся 4 «А» класса МОБУ «СОШ№3»
Большое спасибо Вам за теплые слова. Мы очень рады, что у Вас остались приятные впечатления от поездки. Обязательно передадим благодарность Екатерине Леонидовне.
Всегда к Вашим услугам!
С уважением, зам. начальника отдела туризма и экскурсий ОАО "Приморавтотранс" Орловский Денис
Тел. (423) 245-03-45 e-mail: orlovskiy@primoravtotour.ru
Спасибо Вам за предоставленную информацию! Мы точно больше не будем сотрудничать с гостиницей Hongrun Business Hotel. Мы уже начали работу с Китайскими партнерами по поиску новых гостиниц в Пекине для наших туристов. Так же планируем провести проверку всех гостиниц в других городах, в которых мы селим наших туристов. Очень надеемся, что подобные ситуация больше не повторится!
Будем рады видеть Вас среди наших туристов!
С уважением, зам. начальника отдела туризма и экскурсий ОАО "Приморавтотранс" Орловский Денис
Тел. (423) 245-03-45 e-mail: orlovskiy@primoravtotour.ru
Благодарю Вас за обращение в нашу компанию!
В настоящее время мы ведем работу с нашей транспортной компанией по поводу указания мест на билетах
Будем рады видеть Вас среди клиентов нашей компании!
С уважением, зам. начальника отдела туризма и экскурсий ОАО "Приморавтотранс" Орловский Денис
Тел. (423) 245-03-45 e-mail: orlovskiy@primoravtotour.ru
Спасибо Вам за предоставленную информацию! Мы провели собрание со всеми нашими руководителями по поводу недобросовестного выполнения своих обязанностей. Было решено ежемесячно проводить подобные собрания с целью обсуждения работы с тургруппами и повышения качества обслуживания. Так же будут усилены методы контроля за деятельностью сопровождающих во время путешествий.
Будем рады видеть Вас среди наших туристов!
С уважением, зам. начальника отдела туризма и экскурсий ОАО "Приморавтотранс" Орловский Денис
Тел. (423) 245-03-45 e-mail: orlovskiy@primoravtotour.ru
Хотелось бы от лица своих родителей написать ответ на отзыв гражданина Сержа о работе руководителя группы Валентины Александровны.
Мои родители тоже были в этой группе на 4 дня ( с 3-6 мая) и остались ОЧЕНЬ довольны работой руководителя.
Все вопросы решались с пониманием и любое пожелание выполнялось в пользу родителей. Постояно созванивались по телефону и договаривались о любых мероприятиях ( шоппинг, экскурсии, массаж и т.д.). Чувствовалось забота от Валентины Александровны и родители ей только благодарны!!!!!!
P.S. Этой компанией ездим не первый год и не первый раз, все руководители выполняют свою работу на 100 % без всяких нареканий.
Спасибо. С уважением семья Разиновых.