Главная страницаОтзывы
Отзывы
Уважаемые клиенты!
Мы постоянно стремимся к повышению качества обслуживания и будем признательны вам за любое мнение или отзыв о нашей работе. Спасибо, что выбираете нас!
Мы будем очень признательны, если вы также опубликуете свой отзыв на туристическом портале ДальИнфоТур в разделе Отзывы туристов.
Сообщения (396)
Мы любители приграничного Мишаня, но так комфортно съездили впервые , все было на высшем уровне,на таможне не стояли ни минуты, границу туда- обратно пролетели !!!
Гостиница Суншиху- для бюджетной- просто отличная-уютные, просторные и теплые номера. Ну и руководителя Галину Владимировну тоже хочется за все поблагодарить,она очень внимательная и заботливая к каждому туристу.
Спасибо компании "Приморавтотоанс" за наш прекрасный отдых !!! Теперь только с Вами !!!
Хотела бы оставить отзыв:
Поездка была с 03.01.2025 по 06.01.2025 в Хуньчунь.
Начнём по порядку : так вышло, что мы поехали не на русском, а на китайском автобусе. Но тем не менее он был РЕЙСОВЫМ. Выехали вовремя и нашу границу прошли как положено. Затык был на китайской границе- к сожалению, от нашей российской стороны это никак не зависит. Неприятно , конечно, стоять так долго, но тем не менее. Более того, компания постаралась и пропихнула наш автобус вперёд других, которые стояли там уже до нас. В качестве извинений нам организовали воду и бесплатный ужин в самом Китае.
Далее - меня немного смутила работа нашего руководителя группы. Не на все вопросы можно было получить внятный или спокойный ответ, но зато можно было получить ответ на вопросы от самого Дениса Викторовича , к которому она посылала за ответами, за что ему отдельное спасибо.
Гостиница - приятная гостиница, офигенное расположение-прям на торговой улице + имелись завтраки в виде шведского стола.Обратно мы уехали вовремя , все границы прошли вовремя Во всей поездке меня смутило ни долгое стояние на границе ( которое не от нашей российской стороны зависело) , ни слегка непонятная роль руководителя группы , а люди - пассажиры , которые вели себя как *** , извините. На пути в Китай были неугомонные дети - ладно, спасибо,что не кричали на весь автобус.
Но на пути в Россию , были вечно голодные - ели каждые 10 -15 минут. . На просьбу водителя прекратить есть , так как пошли запахи неприятные , они только хамили в ответ( Забавно было слышать о том,что люди не успели поесть в гостинице перед выездом, хотя выезд был аж в 11:30 и поесть можно было успеть и в гостинице и в ресторане и по несколько раз) . Из-за их упрямства мы потеряли время , когда остановился водитель после русской колючки и ожидал , когда те доедят. (Я тут , если что , ничего против водителя не говорю).
Всю дорогу слушали громкие разговоры, словно в ухо нам говорили,а под конец они ещё начали и шуршать бесконечно.
В Китай ездила много раз, но таких людей а автобусе встретила впервые.
Так что, прочитав некоторые комментарии , захотелось рассказать про поведение самих людей.
Благодарим Вас за обратную связь по поездке.
Мы рады, что поездка в хуньчунь на праздники оставила только положительные впечатления.
Приоритет работы нашей компании, это качество обслуживания туристов.
Мы очень были обеспокоены задержкой прохождения одного из наших автобусов китайской границы, в самый пиковый заход на Новогодние праздники и сделали макисмальное возможное для ускорения процесса, что и было достигнуто.
Будем рады видеть Вас в числе постоянных клиентов нашей компании!
С уважением,
Заместитель директора
туристической компании "Приморавтотранс-тур"
Орловский Денис Викторович
Хочу отставить свой отзыв о поездке в Хуньчунь 30.12.2024-04.12.2025 с компанией Приморавтотранс-тур. Поездку в ХЧ на новый год мы с родственниками запланировали еще в августе 2024г. В июне 2024 года мы съездили в ХЧ семьёй с совершенно обычной фирмой, без громкого названия. Поездкой остались очень довольны. Т.к. я путешествую в ХЧ уже почти 20 лет, понимая, что в новый год будет огромный поток туристов, я однозначно приняла решение ехать компанией Приморавторанс-тур (крупнейшая компания, свои рейсовые автобусы, объявления на фарпосте «ПЕРВЫЕ НА ГРАНИЦЕ», «САМЫЕ РАННИЕ ЗАХОДЫ БЕЗ ОЖИДАНИЯ НА ГРАНИЦЕ», до ковида частенько ездила с этой фирмой). Ну и что, что я заплачу больше, чем в других фирмах, зато я точно знаю, что это Приморавторанс-тур!!!!! («ПЕРВЫЕ НА ГРАНИЦЕ», «САМЫЕ РАННИЕ ЗАХОДЫ БЕЗ ОЖИДАНИЯ НА ГРАНИЦЕ»).
В сентябре я позвонила в фирму, сказали звоните в октябре-ноябре. Звонила в конце октября – рано (волнуюсь, все фирмы уже давно записывают на новый год). И вот наконец-то долгожданное 02 ноября…. Вижу объявление в телеграмме, звоню через 15 минут после его публикации, и….. в некоторых гостиницах уже нет мест…. Да и ладно, не беда, выбрали гостиницу (гостиницей остались очень довольны), оплатили, с нетерпением ждем 30.12.
27.12 создается группа в ТГ, знакомимся с руководителем Татьяной Васильевной, ждем время выезда… 29.12 сама интересуюсь временем выезда – 7:00 с автовокзала…. Понимаю, что это никак не русский рейсовый автобус, руководитель дает информацию о том, что это 1-ый китайский рейсовый автобус… В этот момент стало понятно, что мы точно НЕ САМЫЕ ПЕРВЫЕ и НЕ САМЫЕ РАННИЕ…. Ну да ладно, это же 1-ый китайский рейсовый…. Значит все равное ПЕРВЫЕ И РАННИЕ, но в обеденное время (руководитель говорит о том, что ЧЕРЕЗ (потом объясню почему выделила это слово) границу мы пройдем в 13:30). Дальше время выезда меняется на 06:00 утра. Причина: «потому что передвинули расписание, т.к. нет смысла автобусу стоять в Краскино» (с) (орфография и пунктуация автора сохранена).
В 06:00 наше приключение началось. Мы успешно добрались до границы и в 10:15 встали в огроменную очередь из автобусов. Следующим звоночком (даже, наверное, колоколом!!!!) стали слова руководителя водителю: «Где же наша табличка с номером рейса? Ой, наверное дать забыли…. Табличка нужна. Ты же знаешь, кто хитрее, то и первый….», которые, он конечно же не понял, т.к. не владеет русским языком. В этот момент я начинаю понимать, что нифига мы НЕ ПЕРВЫЕ и НЕ РАННИЕ, но в душе теплится надежда на то, что сейчас по времени рейса (13:30) мы поедем вперед и зайдем на границу (ведь мы же 1-ый китайский рейсовый!!!!!!), по -другому не может быть.
Выйдя на улицу, мы с мужем отправились считать автобусы. Мы оказались 37 автобусом в очереди… (и это в час дня). В 13:30 ничего не изменилось, и на вопросы о том, почему же мы – САМЫЕ ПЕРВЫЕ и САМЫЕ РАННИЕ не едем 1-ым рейсовым китайским автобусом к границе и не проходим ее, начали появляться разнообразные версии от руководителя – ну а как, там же впереди все стоят….; нас не видят пограничники (конечно, чтоб нас увидели пограничники, нужно проехать к шлагбауму)….; и т.д. и т.п. Следующей версией стало, что в 13:30 мы пройдем границу по китайскому времени. Не знаю, мы, вроде еще русскую не прошли, в России еще вроде как находимся, ну хорошо, давайте еще 2 часа ждать китайское 13:30….. Но и в 13:30 по Китаю тоже ничего не изменилось… Мы продолжали стоять в огромной очереди, пропуская всех тех, кто приехал раньше (а именно, дополнительные автобусы, у которых нет определенного времени прохода границы).
Хочу оговориться, что, когда я заказывала тур, то ни единожды уточняла, мы попадем в число первых? Мы едем с детьми, это важно для нас! Мне сразу сказали, что в самый первый автобус мы не попадем точно, потому что туда посадят туристов, которые едут дальше (Пекин, Далянь и т.д.), но учтут мои пожелания.
В итоге время нашего пребывания в пути составило ровно 15 часов!!!!!! Да, 15 часов, Карл!!!! Мы зашли на китайскую границу седьмым автобусом с конца!!!!!!! Выехав с автовокзала в 06:00 (время русское), в гостиницу мы зашли в 21:00 (время китайское).
Скажу честно, мы возмущались, ругались с руководителем, мне даже на китайской границе дали поговорить с неким Орловским Денисом Викторовичем (из офиса Приморавторанс-тура), который заявил, что: мы едем на китайском рейсовом автобусе, он должен был по расписанию в 13:30, пройти ПЕРВЫЙ ШЛАГБАУМ и мы его прошли в 12:48. То же самое нам в чат скинула и руководитель. На минутку, первый шлагбаум физически отсутствует, они называет этим термином конец очереди на границу….
Я дважды уточняла у Дениса Викторовича (один раз в разговоре на китайской границе, второй раз позвонив 06.01.25 в офис), неужели они ВЕЛИКИЕ и УЖАСНЫЕ (вернее САМЫЕ ПЕРВЫЕ и САМЫЕ РАННИЕ) расписались в том, что они несут ответственность только за доставку своих туристов до конца огромной очереди на границе? Так чем же они тогда отличаются от обычной фирмы «Рога и Копыта», которые везут туристов на дополнительных автобусах?????? Мы пропустили абсолютно все дополнительные автобусы впереди на своем ПЕРВОМ КИТАЙСКОМ РЕЙСОВОМ АВТОБУСЕ, который идет по расписанию, известному только одному Денису Викторовичу.
Хочу заметить, что при заселении в гостиницу на каждого взрослого нам вернули по 100 ю. На детей не вернули. Дети едут без мест, с чего мы вернем вам деньги за них, заметил Денис Викторович, в устном разговоре от 06.01.2025 г. Я бы с удовольствием заплатила фирме по 200 ю с человека, даже с детей, чтобы только не находиться в этом 15-ти-часовом аду! Мой позвоночник покинул чат в результате длительного пребывания в положении сидя. Конечно, настроение было испорчено.
Руководитель не посчитала нужным принести извинения от лица компании, но раздала по 100 ю на взрослого за причиненные неудобства. Честно, нет никакой обиды на руководителя, она отлично отыграла свою роль, да она так же как и мы ехала 15 часов, еще и выслушивая наши недовольства, но все-таки это ее работа. Денис Викторович в устном разговоре извинения принес!!!
Считаю, что фирма должна была предупредить туристов о том, что ПЕРВЫЙ РЕЙСОВЫЙ КИТАЙСКИЙ АВТОБУС будет пропускать все автобусы, которые приехали раньше него.
Для себя сделала очень неприятный вывод о том, что ПЕРВЫЕ И РАННИЕ могут оказаться почти ПОСЛЕДНИМИ и ПОЗДНИМИ. Приморавтотранс-тур открыто заявил, что они отвечают лишь за подвоз туристов к несуществующему первому шлагбауму, дальше это не их зона ответственности!!!! (скрины переписки прилагаю).
Юридически в договоре, конечно же, нет ничего о времени, которое туристы могут провести в пути. Да это и понятно, столько лет работы, грамотные юристы…
Скажу честно, я чувствую себя обманутой. Мне не понятно, почему нашей семье из 6 человек не нашлось мест в нормальном русском рейсовом автобусе, идущем по расписанию, хотя это вопрос я проговаривала при заключении договора.
Думаю, компании стоит признаться, что они нахватали людей на новый год, а мест не хватило. Думаю, что в первые автобусы пошли не только туристы, которые ехали дальше ХЧ, но и знакомые, родственники и т.д.
Надеюсь, что мой отзыв будет полезным. Имейте ввиду, что с Приморавторанс-туром можно добираться в ХЦ 15 часов!!!!
РЕБЯТ, НУ ВЫ СЕРЬЕЗНО??? ВЕДЬ НЕ НАПИСАНО НИ ОДНОГО СЛОВА НЕПРАВДЫ!!!!
у нас проходят регламентные работы на сайте по приведению его в соотвествии с законодательством и некоторое время он не работал и не вся информация отображается до сих пор.
Ваш отзыв никто не удалял, все вернулось бы обратно.
Мы с Вами уже обсудили по телефону ни один раз Вашу поездку и я Вам все подробно объяснил.
С уважением,
Заместитель директора
туристической компании "Приморавтотранс-тур"
Орловский Денис Викторович
Благодарим Вас за обратную связь.
В автобусах не рекомендован прием пищи, т.к.:
- автобус едет на скорости. В дороге может случиться непридвиденное: например, неожиданное резкое торможение. Жующий пассажир может поперхнуться или подавиться,
- запахи еды смущают других пассажиров,
- еда может испортиться в пути, и пассажиру станет плохо
- автобус не всегда можно проветрить от запахов или включить кондиционер.
В каждом автобусе установлен тахограх, который видит изменение скорости движения автобуса, чтобы водители не превышали разрешенный скоростнойт режим
С уважением,
Заместитель директора
туристической компании "Приморавтотранс-тур"
Орловский Денис Викторович
В автобусах нельзя есть, во время остановок есть оборудованные кафе в пос. Барабаш со столиками, куда Вы можете зайти и перекусить.
Очень часто участились случаи, когда пассажиры приводят кресла и подголовники в плохое состояние, вытирая руки и мусоря, также в автобусе остается запах, который может не нравиться другим пассажирам.
С уважением,
Заместитель директора
туристической компании "Приморавтотранс-тур"
Орловский Денис Викторович
Благодарим Вас за отзыв и выбор нашей компании.
Мы рады, что поездка в город Хуньчунь на Новый Год, оставила только положительные впечатления.
Обязательно передадим слова благодарности., Ирине Юрьевне.
Будем рады видеть Вас в числе постоянных туристов нашей компании.
С уважением,
Заместитель директора
туристической компании "Приморавтотранс-тур"
Орловский Денис Викторович
СПАСИБО БОЛЬШОЕ за вашу работу!
За полгода четыре поездки в Китай с вами. Ни разу не пожалела!
Хуньчунь 25.12-29.12 (5/4). Маленькая группа, 12 человек. Люди подобрались душевные.
СПАСИБО Вам, Василиса Владимировна за отличный отдых, за терпение, за чуткость.
Автобус 104 очень чистый и тёплый. В Хуньчунь въехали первые, в 09:04 я уже сделала фото своего гостиничного номера. Вернулись во Владивосток в 20:00!!!
Ваши водители настоящие профессионалы.
Желаю всем здоровья, удачи, процветания бизнеса.
С Наступившим Вас Новым Годом!
Благодарим Вас за выбор и доверие нашей компании.
Мы рады , что Ваши поездки с нами в Китай, оставляют только положительные впечателния.
Обязательно передадим слова благодарности Василисе Владимировне и в пассажирский отдел ПАО "Приморавтотранс".
Будем рады видеть Вас в числе туристов нашей компании и вновь.
С уважением,
Заместитель директора
туристической компании "Приморавтотранс-тур"
Орловский Денис Викторович
СПАСИБО БОЛЬШОЕ за вашу работу!
За полгода четыре поездки в Китай с вами. Ни разу не пожалела!
Хуньчунь 25.12-29.12 (5/4). Маленькая группа, всего12 человек, люди подобрались душевные (одна ЖАБА не считается
Благодарим Вас за отзыв и обратную связь.
Мы рады, что поездка с нашей компанией в г. Хуньчунь и работа руководителя группы, Елены Валерьевны, оставила только положительные впечатления.
Ваши замечания, по поводу водителя автобуса, рейс 816/1, гос. номер 104, мы передали руководству транспортной компании для принятия мер.
Будем рады видеть Вас в числе туристов нашей компании и впредь.
С уважением,
Заместитель директора
туристической компании "Приморавтотранс-тур"
Орловский Денис Викторович
Благодарим Вас за отзыв и теалые слова
Мы рады, что поездка с нашей компанией в г. Мишань и работа руководителя группы, Наины Сергеевны, оставила только положительные впечатления.
Будем рады видеть Вас в числе постоянных туристов нашей компании.
С уважением,
Заместитель директора
туристической компании "Приморавтотранс-тур"
Орловский Денис Викторович
Почему менеджер в офисе не сообщил об этом???
Мы платим дополнительно по 20 юань чтобы нас забрали именно от нашей гостиницы! Мы согласны, мы платим за свой комфорт дополнительно по 20 юань.
Почему мы должны при выезде бегать, искать такси, дополнительно к 20 юань оплачивать ещё и такси??
Для справки : такси от гостиницы Цзиньюе до нового автовокзала стоит 15 юань.
Только после моего возмущения Василиса Владимировна соизволила узнать маршрут автобуса и сообщила что автобус всё-таки нас заберёт , но у гостиницы Туманган.
Пожалуйста, обратите внимание на эту ситуацию.
В вашей компании всегда самые лучшие водители и руководителей групп. Пользуемся услугами Вашей компании с 2018 года.
Наконец-то испытали удовольствие от перехода через границу, никаких 4- х часовых мучений под колючкой- это просто восторг!!!
Нам очень повезло с руководителем нашей группы, Галиной Владимировной, не только чутким, внимательным к проблемах туристов человеком, но и очень грамотным, интересным, практически, гидом по достопримечательностям Мишаня и окрестностей.
Благодаря такому неравнодушному подходу к делу, мы, жители РФ, получаем возможность приобщится не только к
товарам, услугам и кулинарным изыскам Китая, но и лучше понять его культуру и обычаи.
Огромная благодарность Галине Владимировне, здоровья и сил, очень надеемся на будущие совместные поездки.
Спасибо большое за Ваш отзыв и слова благодарности.
Мы рады, что поездка с нашей компанией приносит Вам только положительные впечатления.
Мы обязательно отметим работу Ольги Вениаминовны
Будем рады видеть Вас в числе постоянных клиентов нашей компании!
С уважением,
Заместитель директора
туристической компании "Приморавтотранс-тур"
Орловский Денис Викторович
Спасибо большое за Ваш отзыв.
Мы рады, что поездка с нашей оставила только положительные впечатления.
Мы обязательно отметим работу Ольги Вениаминовны
Будем рады видеть Вас в числе постоянных клиентов нашей компании!
С уважением,
Заместитель директора
туристической компании "Приморавтотранс-тур"
Орловский Денис Викторович
Спасибо большое за добрые слова.
Мы рады, что поездка с нашей оставила только положительные впечатления.
Мы обязательно отметим работу Ольги Вениаминовны
Будем рады видеть Вас в числе постоянных клиентов нашей компании!
С уважением,
Заместитель директора
туристической компании "Приморавтотранс-тур"
Орловский Денис Викторович
Ирина и Александр. г.Артем
Хочу выразить благодарность всем сотрудникам "Примавтотранс":
и менеджерам в офисе, и водителю 104 автобуса ( туда и обратно был один чистенький автобус ), и самое главное - руководителю группы Елене Анатольевне!
Поездка в Хуньчунь 21.05-24.05.24.
В офисе при оформлении договора менеджер всё грамотно рассказала, подобрала гостиницу.
Руководитель Елена Александровна настоящий профессионал и приятный в общении человек. Очень подробно объясняла правила прохода через границу, вывоза багажа, где что находится в Хуньчуне. В холле нашей гостиницы было объявление об экскурсиях, даже в гостиничный номер звонила узнать всё ли в порядке.
Группа была больше 30 человек, но проблем не было - назад все ехали довольные.
СПАСИБО за отдых!
Следующая поездка только с вашей компанией!
Владимир и Анжелика.
Спасибо большое за Ваш отзыв.
Мы рады, что поездка с нашей оставила только положительные впечатления.
Мы обязательно отметим работу Татьяны Михайловны
Будем рады видеть Вас в числе постоянных клиентов нашей компании!
С уважением,
Заместитель директора
туристической компании "Приморавтотранс-тур"
Орловский Денис Викторович
Второй год подряд с помощью вашей компании и руководителя группы Татьяны Викторовны Лойко мне удается незабываемо отпраздновать свой ДР в Китае.
В прошлом году было страшно лететь одной из Питера без гарантий, что поездка вообще состоится. Но, поверив хорошим отзывам туристов о самой компании и этом руководителе, я не только не разочаровалась, а так здорово съездила, что несмотря на 11 ч полет снова прилетела для поездки в Китай именно с вашей компанией и Татьяной Викторовной. Всё также было организовано на высшем уровне. Руководитель и переводчики очень классные и позитивные. Много рассказывали и показывали разных мест, отвечали на все каверзные вопросы туристов.
В этот раз ездила на экскурсию в Дунхуа на скоростном поезде, что самостоятельно обычному туристу не организовать. Экскурсия очень плнравилась!
Спасибо всем сотрудникам и переводчикам за положительные эмоции, отличное настроение и возможность столько всего интересного посмотреть, купить и покушать))
Обязательно снова прилечу и обращусь к вам для организации поездок и в другие города Китая.
Спасибо большое за Ваш отзыв и слова благодарности.
Качество работы и комфорт наших туристов в приоритете работы компании.
Мы рады, что поездка с нашей компанией приносит Вам только положительные впечатления.
Мы обязательно отметим работу Татьяны Викторовны!
Будем рады видеть Вас в числе постоянных клиентов нашей компании!
С уважением,
Заместитель директора
туристической компании "Приморавтотранс-тур"
Орловский Денис Викторович
Прежде всего, хотелось бы поблагодарить команду "Приморавтотранс" и в частности Дениса Орловского за их работу, профессионализм и индивидуальный подход!!!
С компанией "Приморавтотранс" путешествуем не первый раз. Вот и в очередном отпуске не пожалела о своём выборе. В феврале была возможность уехать на отдых на неделю. Выбор пал на Китай, город Яньцзи. Компания предлагает удобный тур - прямой рейс самолётом, лететь 40 минут. Это настоящее спасение для нашей семьи, так как сына укачивает в автобусах, поездах. Прохождение таможенного контроля у компании давно и традиционно для туристов - одними из первых. Город интересный, так как сочетает в себе китайскую и корейскую культуры, есть что посмотреть и взрослому и ребёнку, много мест для пеших прогулок. Очень рекомендую отель Park Kairos. Его нам посоветовали в компании, зная, что едем с сыном. Новый, современный, чистый отель, завтраки отличные. Фото отеля прикрепляю. Расположен недалеко от центра. Завтраки проходят на 24-ом этаже, откуда открывается панорамный вид. Денис Орловский всегда был на связи, в случае необходимости можно было обратиться и оперативно получить ответ. Гид с китайской стороны Ао Юн тоже молодец, рассказывал, подсказывал, куда и как проехать по тем маршрутам, которые не входили в экскурсионную программу. Писал на китайском языке адреса, чтобы легче было самостоятельно ехать на такси, к примеру, на ту же гору "Шапка".
Отпуск пролетел незаметно, город очень понравился, у сына, который первый раз в Китае, одни позитивные эмоции.
Обратный путь был таким же комфортным.
Ещё раз большое спасибо компании "Приморавтотранс" за отличный, комфортный отдых!
Благодарим Вас за отзыв.
Мы очень рады, что поездка в г. Яньцзи принесла только положительные эмоции!
Обязательно передадим слова благодарности о работе переводчиков, нашей принимающей стороне!
Будем рады видеть Вас среди постоянных туристов нашей компании.
С уважением,
Директор туристической компании "Приморавтотранс-тур"
Сиволовский Дмитрий Владимирович
Благодарим за Ваш комментарий.
1. Что касается биометрии, согласно правил КНР каждый обязан пройти ее, и так как возникла проблема именно технического характера, китайская сторона не могла пропустить руководителя, пока все процедуры не будут пройдены! Группа была 42 человека, поэтому пока не устранили технический вопрос, руководитель не мог покинуть пограничный переход "Хуньчунь"
2. В городе Хуньчунь, после прохождения всех процедур, Вы были уже в 10 часов утра, т.е. рано утром.
По плану выезд из Хуньчуня в Яньцзи у Вас должен был быть, не ранее 12 часов дня.
Для компенсации потраченного, в связи с технической проблемой на китайской границе, времени, группе в Яньцзи+Меньдумэй, был предоставлен не обычный рейсовый автобус, который идет с остановками в населенных пунктах по пути следования, согласно договора, а специальный заказной автобус, который выехал с группой раньше указанного времени и Вас довез до гостиницы, т.е. Вы не потеряли время.
3. При оформлении в офисе, было отмечено, что группа в г. Яньцзи (это, как Яньцзи, так и Меньдумэй) едет без руководителя и с Вами будут работать переводчики.
4. Для удобства связи была создана группа в WhatsApp, куда Вы могли писать любые возникшие по поездке вопросы, что делали многие туристы и получали ответы в режиме он-лайн.
5. Всю группу в г. Хуньчунь, передали переводчику Володе в Кафе "Семья", куда Вас также доставил автобус и руководитель, всех предупредила, это подтвердили другие участники поездки в Меньдумэй.
6. Обратная дорога: также была дана информация за сутки до выезда, во сколько и откуда Вас заберет заказной автобус и доставит в г. Хуньчунь, что и было сделано вовремя.
С уважением,
туристическая компании "Приморавтотранс-тур"
Мы уже ответили на все возникшие вопросы, в т.ч., что в этой группе был сотрудник компании и нам информация давалась из первых уст, о которых Вы умалчиваете:
1. Задержка началась на границе РФ, т.к. одна семья ехала с 2-мя детьми, один из которых, был приемным, и сотрудники пограничного контроля тщательно проверяли документы, что затянуло время прохождения границы на 40 минут.
2. Проблемы с биометрическим контролем у руководителя возникли впервые и после данного эпизода не возникали! Также часто такое происходит у туристов и никто не бросает их и вопросы решаются!
Согласно правил КНР каждый обязан пройти ее, и так как возникла проблема именно технического характера, китайская сторона не могла пропустить руководителя, пока все процедуры не будут пройдены! Группа была 42 человека, поэтому пока не устранили технический вопрос, руководитель не мог покинуть пограничный переход "Хуньчунь"
3. в г. Хуньчунь, а именно в отеле группа была в 11:30 по времени РФ, в КНР было 09:30 и эта информация подтверждается отелем "Туманган", который регистрирует и выдает ключи, а также туристами, которые жили в г. Хуньчунь.
4. Водителю автобуса был вынесен выговор за некорректную работу и поведение в данной ситуации, т.к. он знал о правилах прохождения границы КНР
5. При оформлении в офисе, было отмечено, что группа в г. Яньцзи (это, как Яньцзи, так и Меньдумэй) едет без руководителя и с Вами будут работать переводчики.
6. Для удобства связи была создана группа в WhatsApp, куда Вы могли писать любые возникшие по поездке вопросы, что делали многие туристы и получали ответы в режиме он-лайн, что отражено до сих пор в данной группе.
С уважением,
туристическая компании "Приморавтотранс-тур"