Главная страницаОтзывы
Отзывы
Уважаемые клиенты!
Мы постоянно стремимся к повышению качества обслуживания и будем признательны вам за любое мнение или отзыв о нашей работе. Спасибо, что выбираете нас!
Мы будем очень признательны, если вы также опубликуете свой отзыв на туристическом портале ДальИнфоТур в разделе Отзывы туристов.
Сообщения (381)
Сожалеем о Ваших негативных впечатлениях о поездке в г. Хуньчунь,
В продолжение нашего разговора, хотел еще раз уточнить те моменты, которые оставили у Вас неприятные впечатления:
1. Наша компания осуществляет перевозку только на рейсовых автобусах, которые следуют по маршруту, согласно расписания. По пути в г. Хуньчунь, Вы не стояли на границе, а прошли ее быстро, по времени. Выезд в г. Владивосток, у Вас был также согласно графика. Но в связи с большим количеством автобусов, при выезде из КНР, время ожидания на пункте пропуска увеличилось, т.к. пересечение границы в сторону Российской Федерации идет согласно живой очереди.
2. Отель "Тисян": мы направили информацию нашей принимающей компании и в отель, для того, чтобы они увеличили по возможности количество 3-х местных номеров, т.к. Вы были размещены в 2-х местном номере, с дополнительной кроватью.
Мы примем максимально возможные меры, чтобы поездки с нашей компанией приносили только положительные эмоции.
Надеемся данный инцидент не повлияет на наше с Вами сотрудничество.
Будем рады видеть Вас среди клиентов нашей компании!
Заместитель начальника отдела туризма и экскурсий
ПАО "Приморавтотранс"
Орловский Денис Викторович
1) В электричке Хуньчунь-Байдайхэ ехать 8 часов. В буфете все дорого. Можно в России купить,печенье, ку-ксу (лапшу) (кипяток в электричке есть) в Хуньчуне фрукты на перекус.
2)Брать с собой в электричку конфетки сосательные так как в начале пути электричка летит сквозь тоннели в горах и уши закладывает сильно.
3)Более подробно рассказывать о передаче денег сопровождающему лицу в Китае. У нас была большая суматоха с билетами на электричку и было не понятно кому отдавать деньги за гостиницу.
4) Брать мазь от ожогов медуз( их не много, но попадаются)
5) В случае нехватки денег их можно снимать в банкомате 24часа (на английском языке)
6) Брать с собой еду на обратном пути в Россию. На границе Россия Китай простояли 4 часа.
7) VPN (программа которая позволяет открывать полноценно инстаграмм, ватсап, фэйсбук) на самсунгах блокируется полицией на второй день, работает только на айфонах.
8) Рекомендовать хорошего переводчика оффлайн (гугл не все корректно переводит).
Отдохнули прекрасно.
Благодарю Вас за отзыв и приятные слова.
Мы очень рады, что Ваша поездка в г. Далянь принесла только положительные эмоции.
Будем рады видеть Вас в числе постоянных туристов нашей компании!
С уважением,
Заместитель начальника отдела туризма и экскурсий
ПАО "Приморавтотранс"
Орловский Денис Викторович
1. Нас встретил в аэропорту Денис Викторович(перед отлетом), выдал все документы, познакомил с группой, все подробно рассказал, так что проблем на границе не возникло.
2. Гид Леша был замечательным. Очень много рассказывал, просто кладезь исторический фактов. Заказал нам билеты Диснейленд, рассказал о правилах там(до самого Диснейленда добрались уже сами)
3. Отель The Bund of Riverside был дороговат, но стоил того. Завтраки отличные, близко к центру, к торговой улице.
4. Отдельная благодарность Кулаковой Екатерине за ее работу и терпение. Когда покупали путевке все рассказала и показала, предложила альтернативные экскурсии экскурсии, поинтересовалась по прилете о нашей поездки, как добрались
Единственное, что ввело нас в заблуждение, это почему на китайской границе у нас забрали все списки. Но это не доставило нам проблем на русской границе.
Большое спасибо за тур!
Благодарю Вас за приятные слова.
Мы очень рады, что Ваша поездка в г. Шанхай прошла успешно и принесла только положительные эмоции.
Обязательно отметим работу менеджера Кулаковой Екатерины и передадим слова благодарности партнерам по работе гида-переводчика.
Будем рады видеть Вас снова среди туристов нашей компании!
С уважением,
Заместитель начальника отдела туризма и экскурсий
ПАО "Приморавтотранс"
Орловский Денис Викторович
Благодарю Вас за обращение в нашу компанию!
Компания "Приморавтотранс" старается всегда по максимуму выполнять все пожелания и просьбы туристов, и мы очень рады, что поездка VIP клиентов во Владивосток оставила только положительные впечатления.
Будем рады нашему дальнейшему сотрудничеству!
С уважением,
Заместитель начальника отдела туризма и экскурсий
ПАО "Приморавтотранс"
Орловский Денис Викторович
Благодарю Вас за обращение в нашу компанию.
Мы очень рады, что Ваша поездка в г. Хуньчунь прошла успешно и принесла только положительные эмоции.
Мы обязательно отметим работу руководителя группы Лойко Татьяны Викторовны.
С уважением,
Заместитель начальника отдела туризма и экскурсий
ПАО "Приморавтотранс"
Орловский Денис Викторович
Никак не могу получить по указанным на сайте контактам информацию по рейсам Владивосток-Суйфэньхэ ПН-СР-ПТ 8:10. На автовокзале говорят, что это ваши рейсы и за всеми подробностями нужно обращаться к вам, по контактам с этого сайта все перенаправляют по другим номерам, но там или не отвечают, или тоже перенапраляют..
А вопрос пустяковый: этот автобус идёт непосредственно на автовокзал Суйфэньхэ или у него конечная остановка в каком-то другом месте?
Благодарю Вас за обращение в нашу компанию.
Автобус приходит в г. Суйфэньхэ на автовокзал.
Будем рады видеть Вас в числе клиентов нашей компании!
с уважением,
Заместитель начальника отдела туризма и экскурсий
ПАО "Приморавтотранс"
Орловский Денис Викторович
Желаю в Новом году Вам и всему Примавтотрансу, только добросовестных работников и довольных клиентов и надеюсь, что Дед Мороз возместит мне 7 юаней, которые пришлось в тот злополучный день потратить на такси до автовокзала, и, возможно, даже материально отблагодарит за помощь в улучшении услуг вашей компании )
Мой Вичат-кошелёк: wber_wber
Информацию, которую Вы описали я обязательно в пассажирскую службу ПАО "Приморавтотранс", которая отвечает за международные маршруты.
С уважением,
Заместитель начальника отдела туризма и экскурсий
ПАО "Приморавтотранс"
Орловский Денис Викторович
По данному вопросу Вам необходимо обратиться в пассажирскую службу ПАО "Приморавтотроанс" по тел.: (423) 245-03-95
С уважением,
Заместитель начальника отдела туризма и экскурсий
ПАО "Приморавтотранс"
Орловский Денис Викторович
Всегда была довольна этой компанией,первые заезжают ,последние выезжают,очень удобно.
НО крайняя поездка с этой компанией это просто ужас!
1)Приехали в гостиницу ,изначально просили два номера,один двухместный,другой на троих,ладно,дали нам большой ВИП и номер в котором еще ЖИЛИ люди,а мы прям хотим помыться и переодеться,"гид"Кристина именно в кавычках,не могла решить наш вопрос,ладно,пришлось ждать пока освободят.
Дождавшись номер,не было ни фена,ни холодильника,в вип номере было очень жарко ,что мы сидели с открытой дверью,окна не открываются,сказали Кристине,она не смогла решить вопрос ,пока мы сами все не решили!
2)Поездка обратно-это жесть.
Мы ехали компанией в пять человек сидели общались о нашей поездке,спокойно,сзади нас посадили "ЯЖМАТЬ" ,она пожаловалась ,что мы громко разговариваем,на что мы возмутились и началась перепалка,несколько человек были на нашей стороне и объясняли этой женщине,что мы спокойно общаемся,а два дядьки с усами на нас наезжали,водитель остановил автобус подходит к ДЕВУШКЕ с нашей компании и говорит :"пойдем выйдем поговорим!"Здоровый.мужик.девушке!Мы начали звонить нашему Юристу для того что бы он принял меры и проконсультироваться,что делать,это не понравилось усатому дядьке и он снова начал наезжать,за нас опять заступились и даже "ЯЖМАТЬ"сказала что все в порядке и что никому мы не мешаем!Снами села наша "гид"послушала как мы себя ведем и сказала,,что и правда все хорошо и ушла на свое место. Потом писала сообщения,что на нее давят бабули которые сидят вместе с ней и что она хочет ,что бы мы вышли(и этот человек отвечает за нас и за нашу безопасность),говорила что мы нарушаем общественный порядок,хотя мы не подписывали ничего,у нас не было инструктажа о правилах проезда,нас не говорили пристегиваться,послали читать уголок потребителя!
3)ладно...едем спокойно даже уже не разговариваем,захотелось в туалет,это естественная нужда и все люди разные,наш товарищ пошел спросить когда будет остановка и будет ли вообще,на что бабули начали орать ,что они хотят домой и не надо нигде останавливаться,тут встает пассажир ,который сидел у окна и начинает пихать молодого человека после чего дает ему с головы в нос,повсюду кровь ,человеку плохо,а наш "прекрасный" водитель,который видимо только и может на девушек наезжать и "замечательный" гид не остановили автобус и не оказали первую медицинскую помощь,когда человеку было плохо,мы кричали и просили остановить автобус,все без результатов.
4)Нас привезли к отделу полиции "Надеждинского Района",вызвали наряд со словами ,что в автобусе очень пьяные люди,ведут себя неадекватно,заходит наряд,смотрит на всех и спрашивает:"А кто пьяный?"
Что бы вы понимали наш гид встала на сторону бабулек и наговорила на нас,что мы пьяные(УК РФ Статья 128.1. Клевета),что наш молодой человек упал сам,а потом оказалось ,что он дергал водителя,мы стояли в шоке от того,что человек,который отвечает за нас и наши жизни резко "переобулся",она пошла на допрос и раскрыла наши данные (Ответственность за разглашение персональных данных по статье 137 УК РФ),после чего она подошла к человеку,который ударил ее туриста и попросила прощения!И ушла,оставила нас ,уехала! Как и что мы она до сих пор не знает и не интересуется!
Мой вам совет,кто дочитал до конца,прежде,чем ехать с этой компанией,а тем более с "руководителем"Кристиной,подумайте 100 раз!
Очень жалею,что купила еще путевки через это компанию!
Сожалеем о Ваших негативных впечатлениях о поездке в г. Хуньчунь,
Согласно гостиничных правил, в КНР, предоставление номеров происходит после 14:00. До этого времени номера для наших туристских групп предоставляются по наличию. О данных условиях мы сообщаем туристам в информационном листе, который выдается при оформлении документов в офисе.
По конфликту, возникшему во время Вашего возвращения из поездки в г. Владивосток, будет проведено расследование для выявления всех обстоятельств.
В случае подтверждения неправомерных действий или без действий нашего руководителя группы или водителя, данные сотрудники будут наказаны.
Начальник отдела туризма и экскурсий
ПАО "Приморавтотранс"
Сиволовский Дмитрий Владимирович.
Все заявления написаны в органы и претензия будет передана в вашу компанию.
Мы очень рады что Ваша поездка в г. Хуньчунь прошла успешно и оставила только приятные впечатления. Обязательно передадим слова благодарности Ларисе Никандровне и отметим ее работу.
Будем рады видеть Вас среди постоянных туристов нашей компании!
Заместитель начальника отдела туризма и экскурсий
ПАО "Приморавтотранс"
Орловский Денис Викторович
Благодарю Вас за теплые слова и поздравление с праздником.
Мы обязательно передадим информацию в пассажирскую службу ПАО "Приморавтотранс".
Будем рады видеть Вас среди постоянных клиентов нашей компании!
Заместитель начальника отдела туризма и экскурсий
ПАО "Приморавтотранс"
Орловский Денис Викторович
Мы сожалеем о сложившейся ситуации.
Для того чтобы нам полностью разобраться в произошедшем, буду очень признателен, если Вы свяжитесь со мной лично и сообщите более подробную информацию.
С уважением, начальник отдела туризма и экскурсий ПАО "Приморавтотранс",
Сиволовский Дмитрий Владимирович.
тел.: (423) 245-03-45, 255-70-30
e-mail: mail@450345.ru
И Благодарность менеджеру Татьяне Федоровне! Всегда приятно именно к ней приходить за путевкой!) Все пожелания всегда учтены! На все вопросы всегда ответит! Она не только отличный сотрудник еще и замечательный человек! Спасибо Вам большое Татьна Федоровна!
Пожелания руководству компании!
Хотелось бы вернуть те комфортные условия, когда в автобусе были одни туристы! Без помогаек!
Собственно говоря, купили тур в Суйфэньхэ, зная, что компания-монополист, что все отработано и что исключены всевозможные проблемы... Я хочу обратиться к специалистам-логистам, менеджерам и прочим личностям, которые формируют группы и автобусы: у кого хватило ума совмещать туристические группы с помогайками??? Почему я, заплатив полную стоимость путевки, должен тратить свое время на ожидание, когда груз, который везут помогаи, будут выгружать-загружать-перегружать, перетасеивать через границу с перегарной агрессией???? Почему я из-за вашей бездарности должен приезжать из поездки за полночь с убитым впечатлением от поездки?? Если для вас интерес финансовый превыше интереса потребителя, прекращайте заниматься этим!!! Никто и не вспомнит!!!!.... Я написал выше о впечатлениях от поездки.... ЕДИНСТВЕННОЙ белой и яркой полосой была наш руководитель Белова Ирина!!! Низкий ей поклон и благодарность за чуткость, внимание и поддержку!!! Мы не первый раз в Суньке, но Ирина рассказала немало нового и полезного, а в момент этого идиотского выезда сделала все возможное, чтобы ускорить все формальности... Господа менеджеры!!! Научитесь профессионализму у своих руководителей групп!!! Если не понимаете чего то, спросите совета у них!!!! Думайте головой, а не кошельком...
Спасибо за обратную связь.
В продолжение нашего разговора, хотел бы еще раз сказать, что компания "Приморавтотранс" не занимается группами "помогаев". Обратные билеты на оставшиеся места в автобусах продает автовокзал г. Суйфэньхэ и их может купить любой пассажир. Полученная от Вас информация направлена нашим китайским партнерам, а также администрации автовокзала г. Суйфэньхэ.
Мы примем максимально возможные меры, чтобы поездки с нашей компанией приносили только положительные эмоции.
Надеемся данный инцидент не повлияет на наше с Вами сотрудничество.
Будем рады видеть Вас среди клиентов нашей компании!
Заместитель начальника отдела туризма и экскурсий
ПАО "Приморавтотранс"
Орловский Денис Викторович
Благодарим Вас за поздравление и теплые слова в адрес нашей компании, менеджеров и руководителей туристских групп.
Компания "Приморавтотранс" старается всегда по максимуму выполнять все пожелания и просьбы туристов, чтобы любая поездка прошла с максимальным комфортом и оставила только положительные впечатления.
Будем рады видеть Вас в числе постоянных клиентов нашей компании!
Заместитель начальника отдела туризма и экскурсий
ПАО "Приморавтотранс"
Орловский Денис Викторови
Я езжу со своим ребенком не в первый раз и меня очень возмутила работа гида переводчика Жени в Бэйдайхе. Показался всего 2 раза за весь отдых, в первый раз для того, чтобы втюхать билеты на все экскурсии, а второй раз в день отъезда, чтобы отдать билеты на электропоезд. Хотя нужна была его помощь. Спасибо, русских много и переводчиков с других компаний тоже. Справились без него.
Неоднократно в самом начале просили поменять нам номер в отеле на более удобный, просто игнор, хотя пустые номеры в отеле "Опен" были. Да, а теперь вопрос уже к русским организаторам нашего путешествия от компании Примавтотранс! Почему переводчикам в Бэйдайхэ разрешается завышать цены на билеты на экскурсии?! Поверьте, это не копейки! В юанях очень даже много получается! Например, экскурсия на мост: перед кассой висит табличка 40 юаней, плюс 100 юаней на такси. Всего 140, мы почему заплатили по 230 юаней?! Всё увидели уже когда приехали на экскурсию, на афише. И так на все достопримечательности через переводчиков. Среди русских все шепчутся, идут разговоры, но молчим, так как боимся: другая страна. Организаторы нашего путешествия, наведите порядок! У родителей, у которых есть дети маленькие с ростом до 140 см, деньги за экскурсии за детей не должны брать! Но брали! Еще как! Так что дешевле самим ездить на экскурсии: нестрашно, китайцы доброжелательные там, помогают и рассказывают, как добраться до нужного места.
Правда наш переводчик Женя не хотел предоставлять нам информации о других экскурсиях, которые мы с ребенком хотели посетить. О них мы узнали из интернета и по отзывам еще дома в России. Женя односложно отвечал, что этой экскурсии нет, или там сейчас ремонт, или камень на дорожку там упал, или скучно там, или их компания не возит. Хотя и экскурсии эти были и все хорошо проходило. Мы ведь общались в "Опене" со многими русскими, они ездили со своими переводчиками. Жене видно не выгодно такие экскурсии, где мало денег поиметь можно. Мы справлялись сами и ездили. Есть спасибо другие компании и гиды! Но к нему уже больше не хочу попадать, но тогда придется ездить не через Примавтотранс (он у них переводчик), а жаль.
А вот теперь уже совсем плохо: в тур. путевке у нас с дочерью была прописана гостиница в Хуньчуне "Цзынь Юе", а привезли совсем в другую, на обочине города, где нет никаких бутиков, и кафешек, чтобы погулять и покушать. Только автострада и темнота вокруг. Я стала отказываться от этой гостиницы еще в такси, когда ехала с ж/д вокзала по прибытию из Бэйдайхэ. Объясняла, что у нас прописана в турпутевке другая гостиница! На что мне переводчик - взволнованная Аня в очках - сказала, что нас всего двое, это неудобно и все гостиницы полные. Мест нет. Я стала ругаться и объяснять, что я в гостиницу не зайду, вези куда написано. Повезла! Люди, смотрите свои путевки внимательно!
Но дальше мы с дочей испытали шок, истерику и слезы в горле! Нам Аня отдала нужный ключ от номера и СМЫЛАСЬ. Когда мы зашли в номер на 5 этаже номер 513 стало жутко ---- номер БЕЗ окна, стоит одна кровать двухспальная, тумбочка вплотную к ней. На которой куча презервативов. Куда нас заселили??!! В комнату для секса! Кладовку! Это просто издевательство. Чемодан в комнату не вместился, стоял, опершись на кровать. И все! Санузел был. Практически не спали, замкнутая, крошечная вонючая куревом комната. Так что в следующий раз мы с семьей вряд ли поедем отдыхать через Примавтотранс, а жаль, это наша не первая поездка и все было хорошо. А здесь видно при получении денег и отправки туда туристов, обратная дорога уже никого не волнует, кроме самих отдыхающих! А жаль, лето ведь всегда повторяется!
В продолжение нашего разговора, хотел еще раз отметить, что одним из главных принципов работы туристической компании "Приморавтотранс" является качество обслуживания и максимальное внимание ко всем клиентам.
По всем указанным Вами моментам, мы провели тщательную работу:
1. Памятку для туристов дополнили важной информацией.
2. Провели переговоры с партнерами, по поводу отелей в г. Хуньчунь.
3. Переводчик в г. Бэйдайхэ отстранен от дальнейшей работы с группами.
Надеюсь данный инцидент не отразится на нашем сотрудничестве.
Будем рады видеть Вас в числе клиентов нашей компании!
Заместитель начальника отдела туризма и экскурсий
ПАО "Приморавтотранс"
Орловский Денис Викторович
Благодарю Вас за отзыв о поездке.
Мы обязательно отметим работу Ирины Владимировны.
Будем рады видеть Вас в числе постоянных клиентов нашей компании!
Заместитель начальника отдела туризма и экскурсий
ПАО "Приморавтотранс"
Орловский Денис Викторович
Хотим поблагодарить за работу руководителя группы Заремба Валентину Ивановну. Отличный специалист: знающий своё дело руководитель группы, прекрасный организатор, спокойный, уравновешенный и доброжелательный человек. Мы не впервые совершаем путешествие с Валентиной Ивановной и всегда блестящий результат. Спасибо Валентине Ивановне! Ходатайствуем перед руководством "Приморавтотранса" о премировании Заремба Валентины Ивановны за отличную работу. Очень довольны поездкой. Надеемся на дальнейшее сотрудничество! До свидания. К. Г.
Благодарю Вас за приятные слова.
Мы обязательно отметим работу Валентины Ивановны.
Будем рады видеть Вас в числе постоянных клиентов нашей компании!
Заместитель начальника отдела туризма и экскурсий
ПАО "Приморавтотранс"
Орловский Денис Викторович
Большое спасибо!
Спасибо за приятные слова!
Мы очень рады, что Ваша поездка в город Бэйдайхэ, оставила только положительные впечатления.
Обязательно отметим работу менеджера Кулаковой Екатерины и передадим слова благодарности принимающей компании.
Будем рады видеть Вас в числе постоянных клиентов нашей компании!
Заместитель начальника отдела туризма и экскурсий
ПАО "Приморавтотранс"
Орловский Денис Викторович
Благодарю за обратную связь.
В продолжение нашего телефонного разговора, я обязательно разберусь в описанной Вами ситуации и сделаем все, чтобы поездки с нашей компанией вызывали только положительные впечатления.
Будем и впредь рады видеть Вас в числе клиентов нашей компании!
Заместитель начальника отдела туризма и экскурсий
ПАО "Приморавтотранс"
Орловский Денис Викторович
Спасибо за Ваш отзыв, он полезен в нашей дальнейшей работе.
Одним из главных принципов работы туристической компании "Приморавтотранс" является качество обслуживания и максимальное внимание ко всем клиентам.
Как я и говорил в нашем телефонном разговоре, к сожалению наша китайская сторона поменяла гостиницу на 1 ночь в г. Хуньчунь без нашего ведома, мы уже провели с ними работу по данному вопросу, чтобы такие ситуации не повторились впредь.
Что касается вопроса, о доплате 20 юаней, то таковы правила китайского автовокзала.
Мы приложим все силы, чтобы путешествия с «Приморавтотранс» приносили только приятные впечатления.
Заместитель начальника отдела туризма и экскурсий
ПАО "Приморавтотранс"
Орловский Денис Викторович
Хочу выразить благодарность турфирме «Приморавтотранс». До сих пор отходим от поездки. Отличных впечатлений было «море».
Ездили авиа на 8 дней (03.06 – 10.06) в Харбин, группа 7 человек. Руководителя с нами не было, но это никак не повлияло на качество поездки. Менеджер Екатерина дала четкие указание и выдала все документы, поэтому переход границы (русской и китайской) не составил труда (за что хочется выразить ей отдельное и огромное спасибо). К ней обращаемся не первый раз. Получаем ответы на все вопросы, дает хорошие советы, готова помочь до поездки и во время пребывания за границей.
Также выражаю благодарность принимающей стороне. Нас встретили, отвезли в гостиницу, организовали все экскурсии, выбранные нами. Обратно мы выезжали раньше, чем предполагалось изначально. Гид боялся попасть в пробки, т.к. в этот день были школьные соревнования. Предусмотрительность тоже немаловажна в работе гида.
Очень любим ездить семьей в Китай и поэтому нередко прибегали к услугам данной турфирмы. И каждый раз всегда все на высшем уровне. Решим поехать еще раз – обратимся в «Приморавтотранс»
Поездкой остались довольны все)
Благодарю Вас за приятные слова!
Мы рады, что Ваша поездка в город Харбин с нашей компанией оставила только положительные впечатления и эмоции.
Обязательно отметим работу менеджера Кулаковой Екатерины и передадим слова благодарности принимающей компании.
Будем рады видеть Вас снова!
Заместитель начальника отдела туризма и экскурсий
ПАО "Приморавтотранс"
Орловский Денис Викторович